AI ปฏิวัติงานออฟฟิศ: ความท้าทายและโอกาสในมุมมอง Cathcart Technology

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้พัฒนาอย่างก้าวกระโดด และเริ่มส่งผลต่อโครงสร้างการทำงานทั่วโลกอย่างเห็นได้ชัด ล่าสุด โม กอว์ดัต อดีตผู้บริหาร Google X เตือนว่า โลกอาจเผชิญ “ช่วงเวลาแห่งความปั่นป่วน” ยาวนานถึง 15 ปี โดยเฉพาะการแทนที่งานสายออฟฟิศจำนวนมาก ซึ่งอาจเริ่มต้นเร็วที่สุดในปี 2027

กอว์ดัตชี้ว่า คลื่นการเปลี่ยนแปลงรอบนี้ต่างจากอดีต เพราะไม่ได้กระทบเฉพาะแรงงานใช้แรงงาน แต่กลับมุ่งไปที่แรงงานมีการศึกษาและชนชั้นกลาง ซึ่งถือเป็นแกนหลักของเศรษฐกิจยุคใหม่ เขายกตัวอย่างสตาร์ตอัป AI ของตนที่มีเพียง 3 คน แต่สามารถทำงานได้เทียบเท่าบริษัทซอฟต์แวร์ที่เคยต้องใช้โปรแกรมเมอร์ถึง 350 คน

นอกจากการตกงานและความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจแล้ว เขายังเตือนถึงผลกระทบทางสังคม เช่น ความไม่สงบ ความเหงา และปัญหาสุขภาพจิต หากไม่มีมาตรการรับมือที่เหมาะสม ทั้งนี้ กอว์ดัตเสนอให้รัฐบาลและภาคธุรกิจพิจารณานโยบายอย่าง รายได้พื้นฐานถ้วนหน้า (Universal Basic Income) เพื่อช่วยให้ประชาชนปรับตัว

ข้อมูลจาก World Economic Forum ระบุว่า 40% ของนายจ้างทั่วโลกคาดว่าจะลดจำนวนพนักงานลงเพราะ AI ขณะที่การวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดพบว่า ปัจจุบันมีถึง 35% ของงานออฟฟิศที่สามารถทำงานโดยระบบอัตโนมัติได้แล้ว นอกจากนี้ บริษัท Challenger, Gray & Christmas รายงานว่า ตั้งแต่ปี 2023 มีการเลิกจ้างกว่า 27,000 ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ AI และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้

แม้ภาพรวมจะเต็มไปด้วยความท้าทาย แต่สถาบันวิจัยอย่าง โกลด์แมน แซคส์ และ แมคคินซีย์ ประเมินว่า AI อาจช่วยกระตุ้น GDP โลกเพิ่มขึ้นหลายล้านล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม กองทุนการเงินระหว่างประเทศ (IMF) เตือนว่า หากไม่มีนโยบายกำกับดูแลที่ดี ความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจจะรุนแรงขึ้น

ในฐานะ บริษัทที่ปรึกษาด้านการสรรหาและจัดหาบุคลากรไอที (IT Recruitment Agency) ที่อยู่ในวงการมาอย่างยาวนาน เรามองว่า แม้ความล้ำหน้าของ AI จะทำให้บางตำแหน่งหายไป ทั้งในสาย IT และแม้แต่งานด้าน Recruitment เอง แต่ “ความเป็นมนุษย์” ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่เทคโนโลยีไม่สามารถแทนที่ได้ เช่น ความเข้าใจเชิงลึก ความเห็นอกเห็นใจ และการสร้างความสัมพันธ์
เรายังเชื่อว่า การมาของ AI จะไม่เพียงแต่ทำลายงานเดิม แต่ยังสร้างตำแหน่งงานรูปแบบใหม่ที่ต้องการทักษะเฉพาะด้านขึ้นมา ซึ่งสอดคล้องกับ แนวโน้มตลาดแรงงานไอทีในประเทศไทย

เรายังเชื่อว่า การมาของ AI จะไม่เพียงแต่ทำลายงานเดิม แต่ยังสร้างตำแหน่งงานรูปแบบใหม่ที่ต้องการทักษะเฉพาะด้านขึ้นมา ซึ่งสอดคล้องกับ แนวโน้มตลาดแรงงานไอทีในประเทศไทย ที่ Cathcart Technology ได้ติดตามอย่างใกล้ชิด

Cathcart Technology พร้อมทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างองค์กรและบุคลากรคุณภาพ เพื่อช่วยให้ทุกภาคส่วนปรับตัวและเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล และเรายังคงมุ่งมั่นส่งมอบบริการจัดหาบุคลากรที่มีคุณภาพสูงสุดให้กับทุกพันธมิตรของเรา

อ่านบทความเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

• แนวโน้มงานสาย IT และทักษะที่ตลาดต้องการในปี 2025

• เคล็ดลับการสรรหาบุคลากร IT ให้ได้คนตรงใจ

Contact Cathcart Technology
Tel: 02-038-5878
Email: hello@cathcarttechnology.co.th

ที่มา: อ้างอิงบทความจาก Sanook